УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

1. Возврат или обмен  товара (в соответствии с законом о ЗПП, статья 9).

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей  и т.п.

 Так же должно быть сохранено:
• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки и пломбы;
• заводская маркировка;
• гарантийный талон;
• документы о покупке (квитанция к приходному кассовому ордеру и расходная накладная);

При возврате или обмене товара, клиент обязан изложить свою просьбу письменно, в заявлении на имя продавца (данные присутствуют в документах о покупке) с указанием причины возврата товара и дождаться ответа от магазина.

Оригинал заявления необходимо предоставить менеджеру магазина и получить взамен копию с мокрой печатью магазина, указанием даты приема заявления к рассмотрению и фамилией менеджера, принявшего заявление. В соответствии с законом о ЗПП на рассмотрение заявления отводится 7 дней.

В случае положительного решения по заявлению, необходимо предоставить товар со всеми документами на склад магазина и получить взамен деньги или товар на обмен. Если ответ будет отрицательным, Вам в письменном виде будет изложена причина отказа.

 
Уважаемые клиенты, права потребителей при покупке любого товара, регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей», с содержанием которого рекомендуем Вам ознакомиться http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12.